En el revolucionario y disruptivo mundo de la inteligencia artificial, Writer se erige como un catalizador de transformación empresarial. Liderada por la visionaria May Habib, esta startup ha diseñado una tecnología de IA que está permitiendo a más de 300 empresas no solo recortar gastos, sino también redefinir sus procesos y liberar el potencial de sus equipos. Writer no es solo una herramienta, es una nueva forma de concebir el trabajo, impulsando la innovación y la eficiencia a niveles sin precedentes. Como un moderno alquimista, Writer transforma las tareas tediosas en oro puro, permitiendo a las empresas enfocarse en lo que realmente importa: la creatividad y el crecimiento.
Casos de éxito: La IA en acción
Antes de sumergirnos en la historia de Writer, exploremos cómo esta IA está transformando empresas reales:
L’Oréal: Redefiniendo el marketing con IA
El gigante de la cosmética L’Oréal recurrió a Writer para automatizar la tediosa tarea de generar miles de descripciones de productos. AI Studio, como un experto copywriter virtual, agilizó el proceso de marketing y ventas, liberando tiempo valioso para que el equipo se concentrara en estrategias más creativas e innovadoras.
Uber: Mejorando la experiencia del cliente a escala
Uber, la empresa de transporte global, implementó AI Studio para generar cientos de respuestas a preguntas frecuentes. Esta solución, como un asistente virtual inteligente, mejoró la experiencia del cliente y redujo drásticamente la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente.
Salesforce: Acelerando las campañas de marketing
Salesforce, líder mundial en CRM, utiliza las herramientas de Writer para automatizar la creación de campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales. AI Studio, como un estratega de marketing incansable, permite a Salesforce lanzar campañas más rápido y con mayor impacto.
Estos son solo algunos ejemplos de las 300 empresas que confían en la potencia de Writer para transformar sus operaciones. Pero, ¿cómo surgió esta innovadora solución?
El nacimiento de una solución innovadora
La historia de Writer comienza en 2016, cuando May Habib, una emprendedora con raíces libanesas y canadienses, se enfrentó a una reunión crucial que definiría el destino de su startup. Tras mudarse a San Francisco desde Dubái, Habib se preparaba para presentar su software de traducción a Visa. Para asegurar una ronda de financiación Serie A, necesitaba cerrar este acuerdo rápidamente.
Sin embargo, los ejecutivos de Visa, acostumbrados a trabajar exclusivamente con traductores humanos, no comprendían cómo el software de Habib podría integrarse en sus sistemas. Lejos de rendirse, Habib tomó una pizarra y explicó visualmente el funcionamiento de su tecnología. Cuando identificaron una brecha, ella y su cofundador, Waseem Alshikh, regresaron a su oficina improvisada en el Distrito de la Misión y desarrollaron una integración de GitHub para solucionarla.
Este esfuerzo valió la pena. Visa se convirtió en el primer cliente empresarial importante de Writer, firmando un contrato de 126.000 dólares. Poco después, Habib logró recaudar 5 millones de dólares, lo que impulsó el crecimiento de la empresa. «No estás vendiendo tu software, estás vendiendo una forma diferente de hacer las cosas», afirma Habib, resumiendo la filosofía que impulsa a Writer.
AI Studio: La navaja suiza de la automatización empresarial
Desde aquellos primeros días, Writer ha evolucionado drásticamente. Hoy en día, la empresa ofrece AI Studio, un conjunto de herramientas de IA diseñado para automatizar las numerosas tareas sencillas, pero a menudo tediosas y costosas, del mundo corporativo. Esta plataforma ha demostrado ser una verdadera «navaja suiza» para la automatización empresarial.
Estos son solo algunos ejemplos de las 300 empresas que confían en las aplicaciones de IA personalizables de Writer para automatizar tareas diarias que consumen mucho tiempo. La entusiasta aceptación de la empresa ha permitido a Writer recaudar aproximadamente 320 millones de dólares de los principales inversores de riesgo y asegurar un lugar en la prestigiosa lista AI 50 de Forbes.
En noviembre, una ronda de financiación de 200 millones de dólares valoró la compañía en 1.900 millones de dólares, consolidando su posición como una de las startups más prometedoras en el campo de la inteligencia artificial. May Habib, con una participación estimada del 15%, posee una fortuna personal valorada en 285 millones de dólares.
Ahorro de costos y retorno de inversión: La propuesta de valor de Writer
En un momento en que muchas empresas luchan por comprender cómo la IA puede impulsar el crecimiento de sus negocios y justificar la inversión, los clientes de Writer están utilizando sus herramientas para reducir costos de manera significativa. Un ejecutivo de IA de un importante minorista de productos de salud reveló que su equipo utiliza la IA de Writer para promocionarse en plataformas como TikTok, Amazon y Walmart. Esta estrategia ha generado 5 millones de dólares anuales en valor, combinando ahorros de costos y nuevas oportunidades de venta. La empresa espera que esta cifra aumente a 25 millones de dólares en los próximos dos años.
Otro ejemplo notable es el de AdoreMe, la marca de lencería propiedad de Victoria’s Secret. La empresa utilizó la IA de Writer para traducir 2.900 descripciones de productos al español como parte de su expansión a México. Este proceso, que tradicionalmente habría tardado meses, se completó en tan solo 10 días. «El retorno de la inversión (ROI) te está gritando», afirma Sandesh Patnam, socio director de la firma de capital privado Premji Invest, que codirigió la ronda de financiación de Writer el año pasado.
Estos impresionantes resultados han impulsado la tasa de retención neta de Writer a un asombroso 160%, lo que indica que los clientes terminan ampliando sus contratos un 60% en promedio. May Habib señala que 20 clientes comenzaron con contratos de entre 200.000 y 300.000 dólares, pero rápidamente encontraron nuevas formas de utilizar las herramientas de Writer y ahora gastan alrededor de 1 millón de dólares cada uno.
Una presentación del otoño pasado reveló que Writer generó 9.3 millones de dólares en ingresos en 2023 y pronosticaba 28 millones de dólares para 2024. Si bien Writer afirmó que estas cifras eran inexactas y declinó hacer más comentarios, la empresa compartió que actualmente tiene más de 50 millones de dólares en contratos firmados, y proyecta duplicar esta cifra a 100 millones de dólares este año.
AI HQ: El futuro de la automatización inteligente
La confianza de Writer se basa en su nuevo producto estrella: AI HQ. Esta plataforma incluye herramientas para crear agentes con inteligencia artificial capaces de realizar una serie de tareas que suelen formar parte del flujo de trabajo de un empleado real. Un analista financiero, por ejemplo, podría crear un agente que extraiga datos de las transcripciones de las llamadas de resultados, los analice y envíe por correo electrónico una versión personalizada a toda su cartera de clientes.
Lo más sorprendente es que no se requiere programación para crear estos agentes. Basta con explicar en un lenguaje sencillo la secuencia de pasos que desea que el agente realice y pulsar un botón. Con un costo anual que puede ascender a millones, Writer también ofrece más de 70 aplicaciones y agentes pregenerados que los clientes pueden utilizar de inmediato. «La gente no tiene que hacer el trabajo», afirma Habib. «Solo tienen que crear una IA que lo haga por ellos».
Clientes importantes como la fintech Intuit (16.300 millones de dólares en ingresos en 2024) y la constructora Lennar (ventas: 35.400 millones de dólares) ya están probando las herramientas de Writer. Scott Spradley, director de tecnología de Lennar, afirma que los agentes de Writer de su equipo han respondido miles de correos electrónicos a consultas de compradores potenciales, programando citas para ver las miles de viviendas de la compañía y proporcionando información como el precio o la ubicación. «Está impulsando el volumen de ventas, la actividad y generando mejores oportunidades de venta», afirma Spradley.
El impacto en el mercado laboral
La tecnología de Writer también anuncia el inicio de un cambio de paradigma para las empresas que buscan reducir costos laborales. ¿Para qué molestarse en pagar a la gente por hacer lo que un agente de IA puede hacer igual de bien y más rápido? Esa es la verdadera oportunidad para Writer y el resto del mercado de IA empresarial, valorado en 58 mil millones de dólares. May Habib es directa sobre lo que esto significa para los trabajadores del conocimiento: «Con el 10% de la plantilla será suficiente».
Un mercado en expansión y una competencia feroz
Con el mercado de software de IA empresarial a punto de duplicarse, alcanzando los 114 000 millones de dólares para 2027, la competencia es feroz. Gigantes como OpenAI y Anthropic, con grandes recursos financieros y que han recaudado un total de 42 000 millones de dólares, venden modelos básicos que las empresas pueden utilizar para crear herramientas. Sin embargo, estos modelos suelen requerir un equipo de desarrolladores para calibrarlos, implementarlos y actualizarlos.
La tecnología de Writer, en cambio, es en gran medida «plug and play», con interfaces intuitivas de arrastrar y soltar. No requiere manipular modelos de IA ni crear la consigna perfecta en cada ocasión. «Hacemos que gran parte de la magia sea invisible para la gente», afirma Habib.
Writer ha logrado esta simplicidad desarrollando internamente los modelos que impulsan AI Studio y AI HQ. Este enfoque también es fundamental para la seguridad: los datos de los clientes se recuperan de servidores dedicados y no se utilizan para entrenar modelos, lo que mitiga la preocupación por la filtración de información confidencial.
Además, los modelos de Writer abordan otra preocupación clave que las empresas tienen con la IA: su tendencia ocasional a inventar cosas. Las IA de Writer extraen datos directamente de los documentos de los clientes, lo que garantiza muchas menos alucinaciones, aunque también menos creatividad. Pero ¿quién necesita poesía cuando tu IA genera análisis de mercado?
En un mundo donde OpenAI invirtió 100 millones de dólares en entrenar GPT-4, Writer lo está haciendo a un precio relativamente bajo. Su modelo rival costó tan solo 700.000 dólares. Es mucho menos incluso que DeepSeek, la empresa china que revolucionó el mundo de la IA al desarrollar un modelo que compite con el de OpenAI a una fracción del costo. «DeepSeek puso de moda la eficiencia, pero Writer lleva años haciéndolo», afirma Rob Toews, miembro de la junta directiva de Writer y socio de Radical Ventures, firma de capital riesgo con sede en Toronto, que es inversor.
El futuro de Writer: Desafíos y oportunidades
A pesar de su éxito, no todos están convencidos del potencial de Writer. Algunos expertos del sector dudan de que los modelos más pequeños de Writer puedan seguir el ritmo de los gigantes. En las tablas de clasificación populares, que clasifican los modelos según su capacidad para responder a diversas preguntas, Writer se sitúa por detrás de gigantes de la IA como OpenAI y Anthropic, cuyos ingresos ascienden a miles de millones.
OpenAI cuenta con 2 millones de usuarios de pago para ChatGPT Enterprise, y Anthropic proyecta que alcanzará los 34 500 millones de dólares en ingresos para 2027, dos tercios de los cuales provendrán de usuarios empresariales. «La gran fortaleza de Writer ha sido la difusión de su trabajo. Creo que el reto es asegurar que la tecnología esté a la altura», afirma un inversor de capital riesgo que ha invertido en otras empresas de IA empresarial.
May Habib, sin embargo, confía en que sí. A las empresas les importa más el rendimiento en el mundo real que las carreras de caballos de referencia. Y con una cartera de clientes que ya incluye empresas de primera línea como Accenture, Hilton, Spotify y Qualcomm, los inversores de Writer están encantados de seguir apostando por ella. «Simplemente puede atravesar paredes y hacer realidad lo imposible», dice Toews. Incluso los inversores de capital riesgo que la rechazaron en la última ronda hablan con admiración de ella. «Es una especie de fuerza de la naturaleza», dice uno.
El espíritu emprendedor de May Habib
El espíritu emprendedor es cosa de familia, dice May Habib, quien creció en un pequeño pueblo en la frontera entre Líbano y Siria, devastada por la guerra. Su padre abrió su propio taller de herramientas y matrices, mientras que su madre trabajaba en una panadería de pita. Habib, la mayor de ocho hermanos, ya manejaba la chequera familiar a los 9 años. Su familia huyó de la guerra civil a Canadá en 1990, y Habib, el único de la familia que hablaba inglés, se graduó de Harvard en 2007 con una licenciatura en economía y una especialización en lenguas orientales.
Mientras trabajaba como banquera de inversiones en Dubái, conoció a Waseem Alshikh, de 40 años, un ejecutivo tecnológico sirio que había aprendido inglés por su cuenta para poder aprender a programar. La primera empresa de Alshikh, que convertía fotos satelitales en mapas digitales para automóviles, fue intervenida por el gobierno sirio porque lo consideró poco patriota, afirma; en represalia, afirma haber pirateado los servidores del gobierno para bloquear internet en el país.
Qordoba se convierte en Writer
El dúo lanzó la primera versión de Writer en 2015 como la empresa de traducción automática Qordoba, antes de centrarse en desarrollar IA capaz de generar contenido con el estilo y el tono de la empresa, relanzándose como Writer en 2020. Twitter se convirtió en uno de sus primeros clientes, utilizando el sistema de Writer para generar publicaciones de blog. (Después de que Elon Musk comprara Twitter en 2022, dejó de pagar; Writer demandó y finalmente obtuvo el 95% de lo que se le debía. X, como se conoce ahora a Twitter, no respondió a una solicitud de comentarios).
Habib bromea diciendo que Writer ha evolucionado a una empresa diferente cada cuatro o seis meses para mantenerse relevante. «Somos el Eras Tour de la IA generativa», dice, haciendo referencia a los conciertos que representan la cronología de la carrera de Taylor Swift. «Extraemos la tasa de cambio para empresas que no pueden comprenderla por sí solas».
La visión autoevolutiva de la IA
Es lógico, entonces, que la siguiente etapa del negocio de Writer implique un enfoque completamente nuevo para la IA. Alshikh lo llama «autoevolutivo». Su equipo está construyendo modelos que aprenden de los errores automáticamente, sin necesidad de que un humano los corrija. «Es como contratar a personas inteligentes en tus empresas», dice. «Esperas que con el tiempo sepan y aprendan más».
Para Habib, esto significa nuevas posibilidades, y está deseando reunirse con sus clientes para dibujarlas juntos. «Incluso ahora, el equipo sabe que tiene que haber una pizarra», dice. «No puedo pensar ni crear conjuntamente con un cliente sin intentar imaginar algo que no existe».
Descubre cómo Writer puede transformar tu empresa. Solicita una demostración hoy mismo.
