Telecom Argentina está impulsando un ambicioso plan de crecimiento basado en la convergencia de tres tecnologías clave: la inteligencia artificial (IA), el 5G y el acceso satelital a internet mediante Starlink. La empresa está transformando su modelo de negocio, pasando de un enfoque tradicional de telecomunicaciones a una estrategia más digital y consultiva, particularmente en su segmento B2B (Business-to-Business).
La Estrategia Digital de Telecom: Más Allá de la Conectividad
Este cambio estratégico no es solo una respuesta a la evolución tecnológica, sino una adaptación directa a las demandas del mercado. Las empresas buscan soluciones integrales que las ayuden a digitalizar sus operaciones, optimizar procesos y crear nuevos modelos de negocio. Telecom, en este sentido, se posiciona no solo como proveedor de servicios de comunicación, sino como un socio estratégico que acompaña a sus clientes en esta transformación digital.
La compañía ofrece una amplia gama de soluciones, desde la optimización de procesos tradicionales hasta el desarrollo de estrategias para nuevos negocios digitales basados en análisis de datos. La personalización de las soluciones es un pilar fundamental de su estrategia, buscando adaptar cada propuesta a las necesidades específicas de cada industria y cliente.
El Impulso del 5G y la Expansión de la Red
Telecom ha reportado un crecimiento significativo en la adopción de su red 5G. Con alrededor de 800.000 usuarios ya conectados y un 25% del tráfico total corriendo sobre esta tecnología, la compañía se consolida como un actor clave en el despliegue de la infraestructura 5G en Argentina. Esto representa el 17% del parque móvil del país y un significativo 25% de las ventas de celulares en el mercado argentino. La empresa opera 255 sitios equipados con la tecnología 5G, lo que significa que están constantemente expandiendo y mejorando la cobertura nacional.
Este despliegue masivo de infraestructura 5G permite a Telecom ofrecer velocidades de conexión significativamente superiores, abriendo un abanico de posibilidades para sus clientes empresariales, particularmente en industrias con alta demanda de ancho de banda y baja latencia.
Starlink: Expandiendo el Alcance de la Conectividad
Telecom Argentina se ha asociado con Starlink para expandir sus servicios de conectividad satelital a regiones donde la infraestructura terrestre es limitada o inexistente. Esta alianza permitirá llegar a áreas remotas, facilitando la conexión a empresas en sectores como la energía, minería y exploración petrolera que operan en estas zonas.
La estrategia de Telecom con Starlink es muy precisa. No se enfoca en el mercado de consumo final, ya que Starlink opera directamente en este segmento, sino que se concentra en la oferta a clientes B2B con necesidades específicas de conectividad en lugares donde otras opciones no son viables. Un ejemplo citado es la conexión de un equipo de exploración petrolera que requiera de un número limitado de conexiones, a diferencia de un gran campamento minero que necesite un gran número de vínculos satelitales. Esta colaboración es estratégica y permite complementar la infraestructura terrestre de Telecom.
Inteligencia Artificial: El Motor de la Transformación
La implementación de inteligencia artificial (IA) generativa es un factor crucial en la estrategia de crecimiento de Telecom. La IA está siendo integrada en diferentes áreas, desde la personalización de ofertas hasta la optimización de procesos internos y la mejora de la experiencia del cliente.
La IA permite a Telecom realizar análisis predictivos para identificar potenciales problemas, maximizar la rentabilidad y ofrecer soluciones más personalizadas. La compañía está implementando esta tecnología para analizar las interacciones con los clientes en tiempo real, proporcionando información a los agentes para resolver problemas de manera más eficiente, así como para optimizar el proceso de instalación y configuración de redes, todo esto basado en datos históricos y configuraciones anteriores.
Desafíos y Oportunidades
Si bien Telecom está avanzando hacia un futuro digital, la empresa también reconoce desafíos como la escasez de talento especializado en áreas como ciberseguridad y análisis de datos. Para mitigar esto, Telecom está implementando programas de capacitación para desarrollar habilidades internas y asegurar que su equipo tenga las herramientas y conocimientos necesarios para gestionar y enfrentar los retos del futuro.
La ciberseguridad, en un mundo cada vez más digital, es una prioridad máxima. Telecom está reforzando sus medidas de seguridad implementando la IA en la detección de amenazas, automatizando respuestas a incidentes y mejorando la seguridad de las transacciones financieras mediante la apertura de sus APIs para permitir la verificación en tiempo real. Esto incluye medidas concretas para combatir fraudes como el SIM swapping, fortaleciendo los protocolos de emisión y renovación de tarjetas SIM.
Un Futuro Digital Conectado
La apuesta de Telecom Argentina al futuro es clara: la convergencia de IA, 5G y Starlink está impulsando una transformación que no solo moderniza sus servicios, sino que redefine su rol en el mercado. Al transformarse en un socio estratégico para sus clientes empresariales, Telecom no solo está asegurando su propio crecimiento, sino que también impulsa la innovación y el desarrollo tecnológico en Argentina.
El éxito de esta estrategia dependerá de la continua inversión en infraestructura, la formación de talento y la adaptación a las necesidades cambiantes del mercado. La innovación y la visión a futuro de Telecom posicionan a la compañía como un jugador esencial en la era digital.
