La Municipalidad de Córdoba lanzó en septiembre una línea telefónica gratuita de contención en salud mental y adicciones, que en su primer mes recibió 650 llamadas. Esta iniciativa, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, ofrece un servicio confidencial y gratuito a la comunidad.
Resultados del Primer Mes: Un Alto Volumen de Llamadas
En su primer mes de funcionamiento, la línea 0800-888-5555 registró un total de 650 llamadas. De ese total, aproximadamente 350 fueron atendidas directamente por el equipo de la Municipalidad, mientras que las restantes 300 fueron redireccionadas al servicio de Orientación y Apoyo en la Urgencia de Salud Mental del Hospital Nacional Lic. Laura Bonaparte, asegurando una cobertura integral para quienes necesitaban asistencia.
Esta alta demanda evidencia una necesidad significativa de acceso a servicios de salud mental en la ciudad y la provincia de Córdoba, destacando el impacto positivo de la línea telefónica gratuita como un primer punto de contacto para muchas personas.
Perfil de las Personas que Llamaron
Las personas que contactaron la línea de contención abarcaban un amplio rango etario, desde los 16 hasta los 73 años. Se observó una marcada preponderancia femenina, con un 62% de las llamadas realizadas por mujeres, frente a un 38% de hombres. Este dato resulta significativo y refleja una realidad donde las mujeres suelen buscar más ayuda en relación a las cuestiones de la salud mental. Es fundamental analizar las causas que originan esta diferencia para poder desarrollar estrategias más enfocadas y efectivas.
En cuanto a quién realizó la llamada, el 51% contactó directamente solicitando ayuda, mientras que el 35% lo hizo a través de un adulto. En un porcentaje menor, el 7%, las llamadas fueron realizadas por niños, niñas o adolescentes en representación de otro familiar.
Geográficamente, el 73% de las llamadas provinieron de la ciudad de Córdoba, mientras que el restante 27% fue de otras localidades de la provincia, como Río Ceballos, Villa María, Cruz del Eje, Carlos Paz y Huerta Grande. Esto muestra la necesidad de acceso a estos servicios en todo el territorio provincial.
Motivos Principales de Contacto
El análisis de las consultas indica que un tercio de las llamadas estuvieron relacionadas con el consumo problemático de sustancias. Este alto porcentaje revela la relevancia de integrar el abordaje de las adicciones dentro de la estrategia de salud mental, ofreciendo soporte y orientación a quienes se enfrentan a esta problemática.
La mitad de las llamadas estuvieron relacionadas a dificultades de salud mental, que van desde manifestaciones de angustia y crisis vitales hasta la solicitud directa de tratamiento psicológico. Esto subraya la importancia de brindar espacios de escucha activa y apoyo emocional, permitiendo a las personas expresar su malestar y buscar caminos hacia una mejor salud mental.
Un 13% de las llamadas, un porcentaje preocupante pero también indicador de la necesidad de la línea, correspondió a ideación suicida y conductas autolesivas. En este punto es donde este servicio es crucial. El brindar una contención rápida en casos así, puede ser determinante para evitar daños irreparables. Esta estadística debe ser tomada como alerta para reforzar las estrategias de prevención del suicidio.
Tipos de Respuesta Brindada
El equipo de la línea 0800-888-5555 implementó diversos tipos de respuestas, adaptándose a las necesidades de cada persona. Un 54% de las atenciones consistió en primera escucha, orientación y asesoramiento, lo que es clave en la atención inicial a una crisis. Otro 22% correspondió a acompañamientos sostenidos en el tiempo acordado con la persona usuaria. Finalmente, un 17% de los casos requirió un seguimiento posterior, demostrando la importancia de la continuidad en el acompañamiento terapéutico.
Declaraciones del Subsecretario
El subsecretario de Salud Mental y Adicciones, Lucas Torrice, se mostró satisfecho con los resultados del primer mes. Destacó el creciente volumen de llamadas como indicador de la demanda de este tipo de servicios y enfatizó la importancia de ofrecer espacios de escucha y orientación en salud mental, como puntos de partida para acceder a otras intervenciones. Considera que este servicio se ha convertido en un recurso fundamental en el abordaje de esta problemática pública.
Torrice resaltó la necesidad de ofrecer lugares donde las personas puedan expresarse, buscar orientación, y eventualmente, canalizar su malestar hacia otros dispositivos asistenciales. Enfatizó que la salud mental es un tema complejo que requiere un abordaje integral, donde este tipo de líneas telefónicas constituyen una primera instancia de apoyo crucial.
Un Recurso Indispensable
Los resultados del primer mes de funcionamiento de la línea de contención en salud mental de Córdoba demuestran la eficacia de esta iniciativa en proporcionar un recurso indispensable para la comunidad. La alta demanda, la diversidad de los motivos de contacto y la efectividad de las respuestas brindadas muestran la necesidad de mantener y fortalecer este servicio, expandiéndolo y adaptándolo a las necesidades futuras. Además, destaca la importancia de la atención integral y la cooperación interinstitucional para lograr un mayor impacto y mejor alcance en el bienestar de las personas que atraviesan crisis o requieren apoyo en salud mental.
El éxito de esta línea se basa en su accesibilidad, confidencialidad y la calidad del apoyo brindado, factores clave para fomentar la búsqueda de ayuda en un tema tan sensible como es la salud mental. Su impacto va más allá del simple conteo de llamadas, representando un paso fundamental en la desestigmatización de la problemática y en la promoción de la salud mental.
