En el corazón de la provincia de Buenos Aires, en la Estancia Los Álamos de Baradero, se desarrolla un programa único que ha revolucionado las estrategias de venta de Volkswagen: Amarok Experto. Este programa, que lleva más de una década perfeccionándose, lleva a potenciales compradores a vivir una experiencia inmersiva con la camioneta Amarok, resultando en una impactante tasa de conversión: el 20% de quienes participan en la prueba, terminan comprando el vehículo.
Amarok Experto: Más que una prueba de manejo
Amarok Experto no es una simple prueba de manejo; es una experiencia diseñada para sumergir al participante en las capacidades de la Amarok. Organizado por Hernán Abaroa, responsable del programa desde sus inicios, el evento no solo presenta las características técnicas, sino que permite a los potenciales compradores experimentar la camioneta en diversos terrenos y condiciones. Desde el chasis, mostrando su robustez y evolución a lo largo de los años, hasta desafiantes pruebas de tracción y frenado, el programa se enfoca en demostrar las fortalezas de la Amarok.
El programa destaca la durabilidad del chasis que ha soportado actualizaciones como el motor V6, sin perder su esencia original. ‘Equipo que gana no se toca’, bromea Abaroa al mostrar el chasis de la Amarok con motor 2.0L, destacando las mejoras realizadas a lo largo de los años.
Demostraciones prácticas en diferentes terrenos
La experiencia se divide en diferentes etapas, cada una diseñada para mostrar un aspecto particular de la camioneta. Se realizan pruebas de tiro con un tronco de aproximadamente mil kilos, donde se comparan las capacidades de tracción de las versiones con caja manual y automática. La transmisión manual utiliza un modelo pre-restyling 2024 y las versiones con transmisión automática exhiben su tracción integral permanente. Las pruebas demuestran claramente la superioridad del sistema 4×4, especialmente en situaciones de baja tracción.
Las pruebas continúan en un área con arena, donde se ponen a prueba el autoblocante y la transmisión integral permanente de la versión automática. La facilidad con la que las Amarok superan este terreno difícil resulta impresionante.
La Experiencia de Conducción: Potencia, Seguridad y Confort
Después de las demostraciones, llegó el turno de tomar el volante. Probamos una Amarok V6 restyling 2024 en un circuito de 4,5 kilómetros en el entorno de la estancia. Se realizó una prueba de frenado con el modo off-road activado y desactivado; la diferencia es notable, con una capacidad de frenado significativamente mayor y una distancia de frenado mucho más corta con el modo off-road activado.
Luego, el circuito nos permitió ascender y descender pronunciadas cuestas, poniendo a prueba la potencia del motor V6, y las ayudas electrónicas como el control de descenso. La experiencia fue todo menos monótona. Se destacó la importancia de la ayuda del copiloto experto, ya que el circuito incluye tramos con visibilidad limitada.
Más allá del Off-Road: Confort y Versatilidad
Incluso con tres pasajeros en el vehículo, el confort es notable. Aunque una prueba de recorrido de dos horas no se llevó a cabo en este test, el confort y el rendimiento en off-road se demostraron claramente adecuados para viajes extensos. Se transitó un vado profundo para finalmente terminar en un descenso con un cambio de pisada que exhibió el buen desempeño del chasis.
El Secreto del Éxito: La Perspectiva de Hernán Abaroa
Una vez finalizada la experiencia de conducción, compartimos un asado y conversamos extensamente con Hernán Abaroa. Sus palabras arrojaron luz sobre las claves del éxito del programa Amarok Experto y de la alta tasa de conversión.
Para Abaroa, la frase ‘anda como un auto’ -a menudo usada para describir la Amarok- no es un defecto, sino una virtud. Se trata de una pickup que ofrece la comodidad de un vehículo de pasajeros sin sacrificar sus capacidades off-road. La integración de la caja automática ZF y el motor V6 fueron puntos de inflexión que marcaron una gran diferencia en la percepción del producto. Abaroa destaca el haber conseguido llegar al mercado de alta gama con una propuesta innovadora: una camioneta perfecta tanto para el trabajo como para el ocio.
En 2024, Amarok Experto ha llegado a 67 eventos en Baradero, incluyendo a concesionarios, clientes, prensa y potenciales compradores. El indicador clave del éxito, sin embargo, es la tasa de conversión: de cada 20 participantes, 4 finalizan comprando una Amarok. Esto se debe en gran medida a la experiencia de manejo misma. Muchos llegan con dudas, basados en opiniones ajenas, pero una vez que prueban la camioneta, se convencen.
El confort, la seguridad, la estabilidad y el equipamiento son los aspectos más apreciados por los clientes. El estrecho contacto con ingenieros y el equipo de ventas de Volkswagen permite una comunicación fluida, implementando comentarios de los clientes en los nuevos diseños, esto permite que el programa ayude a la marca a entender a su público.
La colaboración con los concesionarios también es fundamental: cada concesionario cuenta con al menos un experto Amarok en su equipo de ventas, quienes se encargan de promover el programa en sus locales. Incluso se realizan eventos en diversas localizaciones fuera de Baradero, logrando llegar a otras regiones. Este enfoque holístico y personalizado, sumado a las pruebas inmersivas, justifica el excepcional éxito de Amarok Experto.
La fórmula del éxito de Amarok Experto
La excepcional tasa de conversión del 20% de Amarok Experto no es fruto de la casualidad; es el resultado de una estrategia de marketing meticulosamente planificada que combina una experiencia de prueba de manejo excepcional con un enfoque personalizado en la atención al cliente. La capacidad de la Amarok para ofrecer la mejor de dos mundos, confort y utilidad, juega un papel fundamental. Sin embargo, el enfoque de la compañía sobre este programa tiene una componente humana que no debe ser subestimada, en muchos casos hay más conexiones con el concesionario o con el equipo que se forma en el programa Amarok Experto, que la misma venta del auto. Es por esto, que cada vez más concesionarios se adhieren a este tipo de formato.
En un mercado altamente competitivo, Amarok Experto ha demostrado que invertir en experiencias auténticas y personalizadas es una clave para el éxito, generando confianza y convirtiendo a los potenciales compradores en clientes leales.
