La provincia de Córdoba avanza hacia una modernización de su gestión tributaria con la incorporación de la inteligencia artificial (IA). Esta iniciativa, presentada recientemente por el ministro de Economía y Gestión Pública, Guillermo Acosta, busca mejorar la eficiencia, agilizar trámites y optimizar el cálculo de impuestos, tasas y deudas.
IA para mejorar la atención al ciudadano
Uno de los objetivos principales es brindar una mejor experiencia a los contribuyentes. Se implementarán sistemas de IA que permitirán guiar, asistir y responder consultas en tiempo real sobre trámites administrativos. Esto implica un acceso más ágil a la información y una resolución más eficiente de las dudas de los ciudadanos, reduciendo tiempos de espera y facilitando la interacción con el gobierno.
Se espera que esta herramienta tecnológica contribuya a reducir la carga administrativa sobre los empleados públicos, permitiéndoles concentrarse en tareas más complejas y estratégicas. La disponibilidad de información en tiempo real a través de chatbots o asistentes virtuales impulsados por IA supone un cambio significativo en la atención ciudadana, ofreciendo mayor accesibilidad y comodidad.
Agilización de trámites y optimización del cálculo de deudas
La IA también desempeñará un papel crucial en la optimización de los procesos internos de la administración tributaria. Se busca agilizar los trámites mediante la automatización de tareas repetitivas y la simplificación de los procedimientos. Esto no solo reducirá la burocracia sino que también incrementará la eficiencia general del sistema.
En cuanto al cálculo de impuestos, tasas y deudas, la IA permitirá analizar grandes volúmenes de datos y aplicar algoritmos complejos para obtener resultados precisos y en tiempo mínimo. Esto significa una mayor exactitud en la determinación de las obligaciones tributarias, reduciendo la posibilidad de errores y asegurando una mayor equidad en el sistema.
Control humano: transparencia y garantía de los derechos del contribuyente
Si bien la IA se presenta como una herramienta poderosa para modernizar la gestión tributaria, el gobierno cordobés ha enfatizado la importancia del control humano en los procesos más sensibles, especialmente en la determinación de deudas. Todas las determinaciones finales, según se aclara en las nuevas normativas, serán revisadas y validadas por un funcionario público.
Esta medida busca garantizar la transparencia y la protección de los derechos de los contribuyentes. La supervisión humana añade una capa de seguridad adicional, minimizando la posibilidad de sesgos algorítmicos o errores de cálculo automatizados. La intervención final de un profesional asegura un proceso justo y evita posibles abusos o injusticias.
Información al contribuyente: transparencia y participación
El nuevo marco normativo también incluye la obligación de informar al contribuyente si se ha utilizado inteligencia artificial en algún proceso de fiscalización, como la detección de diferencias u omisiones. Esta medida promueve la transparencia y permite al ciudadano conocer la manera en que se gestiona su información tributaria.
Esta transparencia en el uso de la IA genera confianza entre el ciudadano y el gobierno, al entender cómo funciona el sistema de cálculo de sus obligaciones y contar con la posibilidad de revisarlo. Además, favorece la participación activa de los contribuyentes, quienes podrán hacer uso de sus derechos en caso de discrepancias con los resultados.
Experiencia previa y futuro de la IA en la gestión pública cordobesa
La implementación de la IA en la gestión tributaria de Córdoba no es una iniciativa aislada. El gobierno provincial ya ha experimentado con el uso de estas tecnologías en otras áreas, como el análisis de la percepción ciudadana sobre las supermanzanas en la ciudad de Córdoba, logrando una alta tasa de aceptación en la población.
Con este precedente de éxito, la expansión del uso de la IA a la administración tributaria abre un camino hacia un sistema más eficiente, transparente y ciudadano-céntrico. Esta iniciativa se alinea con la tendencia global de incorporar nuevas tecnologías a los procesos gubernamentales, siempre teniendo como prioridad la eficacia en el servicio público y el respeto a los derechos individuales.
La integración de la inteligencia artificial en la gestión tributaria de Córdoba no solo representa un avance tecnológico, sino una apuesta decidida por la innovación en la gestión pública, con el compromiso de mejorar la eficiencia, garantizar la transparencia y proteger los derechos de los contribuyentes.
