La final de la Copa Sudamericana entre Racing Club y Cruzeiro estaba a la vuelta de la esquina, y la euforia de los hinchas académicos era palpable. Miles esperaban con ansias la venta de entradas para el partido que se celebraría el sábado 23 de noviembre en el Estadio Nueva Olla de Asunción, Paraguay. Sin embargo, lo que prometía ser un momento de celebración se transformó en un verdadero caos digital, exponiendo fallas en el sistema de venta y desatando un escándalo de proporciones.
Un Infierno Digital: Más de 300.000 Usuarios en la Fila Virtual
La venta de entradas se habilitó el lunes a las 11:00 AM, y la plataforma Racing Pass colapsó casi instantáneamente. Más de 300.000 usuarios intentaron acceder simultáneamente, una cifra abrumadora que superaba ampliamente la disponibilidad de los 12.500 tickets asignados por la Conmebol. La página se vio abrumada por la demanda, generando una espera virtual interminable y una frustración generalizada entre los hinchas.
El procedimiento establecido por el club era aparentemente sencillo: obtener un código único a través de Racing Pass, para luego ingresar a la web de Conmebol y finalizar la compra. Sin embargo, la realidad fue muy diferente. La inmensa cantidad de usuarios provocó que muchos tuvieran problemas para ingresar, quedando atascados en la interminable cola virtual durante horas sin posibilidad de conseguir la ansiada entrada.
El Bug y el Patrón: La Reventa Organizada?
La situación se agravó por la detección de un fallo en el sistema, un ‘bug’ que permitía a los usuarios obtener múltiples códigos. Algunos descubrieron que al cerrar sesión en Racing Pass y volver a iniciar sesión, se generaba un nuevo código válido. Esto alimentó la reventa ilegal.
Peor aún, varios usuarios notaron un patrón repetitivo en los códigos generados: un prefijo ‘RC’ (por Racing Club), seguido de dos números, una letra y otros dos números. Esto permitió a personas no registradas en Racing Pass probar distintas combinaciones hasta conseguir códigos válidos, dejando a muchos fanáticos en la fila virtual sin posibilidad alguna de acceder a las entradas.
La Respuesta de Racing y la Conmebol
Ante la magnitud del problema y las múltiples denuncias por reventa, Racing Club se contactó inmediatamente con la Conmebol. Tras detectar la generación masiva de códigos por medio de las combinaciones descubiertas, se procedió a la anulación de dichos códigos, identificando que se estaban utilizando en la plataforma de compra de la Conmebol.
La Conmebol, por su parte, tomó cartas en el asunto y anunció que verificaría la correspondencia entre los códigos utilizados y el número de carnet de socio del usuario que adquirió la entrada. Las compras realizadas con códigos obtenidos ilegalmente serían anuladas. Se decidió realizar este proceso de verificación para restituir las entradas a los fanáticos legítimos que esperaron en la cola virtual.
Las Entradas de Cruzeiro y la Movilización de los Hinchas
La demanda de entradas era abrumadora, y los 12.500 tickets disponibles resultaron claramente insuficientes. Los hinchas, ante la imposibilidad de comprar entradas a través del sistema oficial, buscaron alternativas, detectando una posibilidad sorprendente: el sitio web de Cruzeiro ofrecía aún tickets para la final.
Ante esta situación, muchos fanáticos de Racing adquirieron entradas a través del sitio de Cruzeiro. Posteriormente, en las redes sociales iniciaron una campaña para solicitar a la Conmebol que se les garantizara la posibilidad de ubicarse en un sector separado de la afición brasileña para evitar posibles conflictos. Finalmente, se confirmó que los hinchas de Racing serían trasladados a una tribuna asignada exclusivamente para ellos.
Una Lección para el Futuro
El escándalo en la venta de entradas para la final de la Copa Sudamericana entre Racing y Cruzeiro expuso vulnerabilidades importantes en los sistemas de venta online para eventos deportivos de gran magnitud. La falla en la plataforma de Racing Pass, sumada a la facilidad para obtener múltiples códigos y la detección del patrón, permitió la proliferación de la reventa ilegal, dejando a muchos hinchas con las manos vacías. Se espera que tanto Racing como la Conmebol tomen medidas para evitar que este tipo de sucesos se repitan en el futuro. El fallo en el sistema y el ingenio para generar y utilizar códigos ilegalmente son factores que deben ser atendidos para asegurar una gestión eficiente y segura de la venta de entradas en eventos futuros.
Este incidente también resalta la pasión desbordante de los hinchas de Racing y su enorme capacidad de organización en redes sociales. Su perseverancia y su reclamo por una solución justa refleja el amor por sus colores y la ansiedad por estar presentes en la cita crucial.
