La reciente aprobación del Banco Central de la República Argentina (BCRA) para la venta de HSBC Argentina al Grupo Financiero Galicia ha generado un contexto propicio para el accionar de ciberdelincuentes. Aprovechando la incertidumbre y la posible desinformación entre los clientes de HSBC, los estafadores intentan obtener información confidencial como contraseñas, datos bancarios y personales a través de engaños. Es crucial estar alerta y tomar medidas para proteger sus cuentas.
HSBC Argentina: Advertencia oficial sobre posibles fraudes
HSBC Argentina ha emitido una advertencia oficial a sus clientes sobre el incremento de intentos de fraude relacionados con la venta de la entidad. A través de comunicados en su sitio web y redes sociales, el banco ha alertado sobre la circulación de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas fraudulentas que buscan engañar a los usuarios.
El modus operandi de los estafadores consiste en hacerse pasar por representantes de HSBC o del Grupo Financiero Galicia, solicitando información personal y financiera con pretextos como la verificación de datos, la actualización de cuentas o la migración a nuevas plataformas. En algunos casos, incluso ofrecen ayuda o asesoramiento falso para aprovecharse de la confusión generada por la transición.
Medidas de seguridad para proteger sus cuentas
- Desconfíe de cualquier solicitud de información personal o financiera que llegue por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica no solicitada.
- Verifique la autenticidad de las comunicaciones. HSBC nunca le solicitará sus contraseñas, datos biométricos, números de cuenta o tarjetas de crédito a través de estos canales.
- No haga clic en enlaces sospechosos ni responda a correos electrónicos de remitentes desconocidos.
- Ante cualquier duda, contacte directamente a HSBC a través de los canales oficiales de atención al cliente: contactenos@hsbc.com.ar o el teléfono (11) 4320-2500.
Qué hacer en caso de robo o pérdida
En caso de robo o pérdida de su tarjeta de débito o crédito, comuníquese de inmediato al número de teléfono correspondiente a su tarjeta para solicitar el bloqueo. Esta acción evitará que personas no autorizadas realicen transacciones con sus fondos.
Si sospecha que ha sido víctima de una estafa, bloquee el acceso a sus cuentas online y comuníquese al (11) 4320-2500 para bloquear sus tarjetas. Posteriormente, envíe un correo electrónico a contactenos@hsbc.com.ar con el asunto “URGENTE”, detallando la situación y adjuntando la denuncia policial correspondiente.
Si le robaron el celular, acceda a su cuenta de Online Banking desde otro dispositivo y elimine el dispositivo robado de la lista de “Dispositivos de Confianza” en la sección de Seguridad. También es fundamental cambiar la contraseña de su correo electrónico si accedía a él desde el celular robado.
Recomendaciones adicionales para la seguridad online
Active la autenticación de dos factores en sus cuentas bancarias y otras plataformas online. Esto añade una capa extra de seguridad al requerir un código de verificación adicional para iniciar sesión.
Utilice contraseñas seguras y únicas para cada una de sus cuentas. Evite usar información personal obvia, como su nombre o fecha de nacimiento, y considere el uso de un administrador de contraseñas.
Mantenga su software antivirus actualizado y realice análisis periódicos en sus dispositivos para detectar y eliminar posibles amenazas.
Sea precavido al utilizar redes Wi-Fi públicas. Evite acceder a información sensible, como sus cuentas bancarias, cuando esté conectado a una red no segura.
Eduque a sus familiares y amigos sobre las prácticas de seguridad online. Compartir información y consejos puede ayudar a prevenir fraudes y estafas.
Infórmese sobre las últimas tendencias en ciberseguridad. Mantenerse al día sobre las nuevas amenazas y las mejores prácticas de seguridad le ayudará a protegerse mejor.
