El presupuesto provincial de Córdoba para 2025 presenta una novedad significativa: la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la gestión tributaria. Esta iniciativa, impulsada por el gobierno de Martín Llaryora, busca optimizar la atención al ciudadano, agilizar trámites y mejorar la precisión en el cálculo de impuestos y deudas. Sin embargo, el proyecto enfatiza un punto crucial: el control humano en los procesos más sensibles, asegurando la transparencia y la protección de los contribuyentes.
IA al servicio de la ciudadanía: Mayor eficiencia y transparencia
Uno de los objetivos principales de la implementación de la IA es mejorar la experiencia del ciudadano al interactuar con la administración tributaria. Se propone el desarrollo de sistemas inteligentes capaces de responder consultas en tiempo real, brindar orientación sobre trámites administrativos y ofrecer una asistencia personalizada. Esto se traduce en una mayor eficiencia y comodidad para los contribuyentes, quienes podrán resolver sus dudas y realizar sus gestiones de manera más ágil y efectiva. Se espera que este enfoque reduzca las colas de espera, las llamadas telefónicas prolongadas y los tiempos de respuesta.
La inteligencia artificial se utilizará para analizar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y ofrecer respuestas inmediatas a las consultas más frecuentes. Además, la IA permitirá desarrollar herramientas que guíen a los usuarios a través de los pasos necesarios para cada trámite, simplificando los procesos y facilitando el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Esto supone un cambio significativo en la relación entre la administración pública y el contribuyente, propiciando una interacción más colaborativa y eficiente.
Modernización de la fiscalización: Mayor precisión en el cálculo de impuestos
La IA también jugará un rol fundamental en la fiscalización tributaria. El nuevo Código Tributario permitirá a la Dirección General de Rentas utilizar algoritmos de IA para la verificación de hechos imponibles, la detección de diferencias y omisiones en las declaraciones y la estimación de la materia imponible. Estas herramientas permitirán una fiscalización más precisa y exhaustiva, contribuyendo a una mayor equidad tributaria.
Sin embargo, el gobierno provincial destaca la importancia del control humano en este proceso. Si bien la IA puede mejorar la eficiencia y la precisión del cálculo, la determinación final de las deudas seguirá siendo responsabilidad de un funcionario público. Esto garantiza que las decisiones sean revisadas por un experto y que se tomen en cuenta las particularidades de cada caso. El sistema no solo busca eficiencia, sino que prioriza la justicia y la transparencia, garantizando que ningún contribuyente sea perjudicado por un error algorítmico.
Control Humano: Un factor esencial para la transparencia
El proyecto subraya la necesidad de un control humano constante en todas las etapas del proceso. El rol de la IA se centra en la automatización de tareas, el análisis de datos y la optimización de procesos, pero las decisiones finales serán siempre revisadas y validadas por personal capacitado. Se incorporarán mecanismos para que los contribuyentes puedan apelar las decisiones en las que se haya utilizado inteligencia artificial, asegurando la transparencia y el debido proceso.
En este sentido, se proponen modificaciones en los artículos 17 y 18 del Código Tributario para establecer la obligación de informar al contribuyente si se ha utilizado IA en la determinación de la deuda y garantizar que la decisión final sea revisada por un funcionario público. Esto demuestra una actitud responsable ante la implementación de esta tecnología, priorizando la transparencia y la seguridad del sistema.
Experiencia previa: El caso de las supermanzanas
El gobierno de Martín Llaryora ya ha tenido experiencias previas con la implementación de la IA. Durante su gestión como intendente de Córdoba, se utilizó esta tecnología para analizar la percepción ciudadana sobre las supermanzanas, utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural para analizar miles de reseñas en redes sociales. Este proyecto piloto, realizado por las startups OS City y Atix Labs, resultó en una recepción positiva superior al 80%, demostrando la utilidad de la IA en la comprensión de la opinión pública.
Esta experiencia exitosa anticipa un enfoque responsable y consciente en la aplicación de la IA en la gestión tributaria. El gobierno provincial se apoya en la experiencia adquirida y en la colaboración de empresas especializadas para garantizar el éxito del proyecto. La integración de la tecnología se enmarca en un proceso de modernización integral de la administración pública, que prioriza la eficiencia, la transparencia y la mejora de la atención al ciudadano.
El camino hacia una gestión más eficiente y justa
La incorporación de la IA en el presupuesto 2025 de Córdoba representa un paso importante hacia una gestión tributaria más eficiente y justa. La automatización de procesos y el análisis de datos mejorarán la capacidad de respuesta de la administración y la precisión de los cálculos. Sin embargo, el énfasis en el control humano y la transparencia son esenciales para garantizar la confianza de los ciudadanos y el respeto de los derechos individuales.
El éxito de esta iniciativa dependerá no solo de la tecnología implementada, sino también de la capacidad del Estado para integrar la IA de manera responsable y ética, asegurándose de que se utiliza para el beneficio de la ciudadanía y no para generar desventajas o distorsiones en el sistema tributario. La supervisión humana continua y los mecanismos de control serán claves para el éxito de este proyecto.
