El presupuesto provincial de Córdoba para 2025 marca un hito en la modernización de la administración pública con la incorporación estratégica de la Inteligencia Artificial (IA). Esta iniciativa, presentada por el Ministro de Economía y Gestión Pública, Guillermo Acosta, no solo busca agilizar trámites y mejorar la atención al ciudadano, sino que también promete optimizar la eficiencia en la gestión tributaria.
IA en la atención al ciudadano: un servicio más ágil y eficiente
Uno de los ejes principales de la implementación de IA en el presupuesto 2025 es la mejora de la experiencia ciudadana. Se busca desarrollar sistemas de IA que permitan responder en tiempo real a consultas sobre trámites administrativos. Esto implica una reducción significativa en los tiempos de espera y una mayor accesibilidad a la información, simplificando la interacción entre el ciudadano y la administración pública.
La idea es que la IA funcione como un asistente virtual, capaz de guiar a los ciudadanos a través de los diferentes pasos de un trámite, proporcionándoles información precisa y resolviendo sus dudas de forma inmediata. Este enfoque permite una mayor autonomía para los ciudadanos, quienes podrán realizar sus gestiones con mayor rapidez y facilidad.
Modernización de la gestión tributaria mediante IA
La gestión tributaria también se beneficiará con la integración de la IA. La Dirección General de Rentas utilizará herramientas de IA para la verificación de hechos imponibles, proporcionando al juez administrativo información más precisa y eficiente. Esto permitirá una mayor precisión en el cálculo de impuestos, tasas y deudas, optimizando los recursos y mejorando la transparencia del proceso.
Se espera que la IA contribuya a la reducción de errores y la agilización del proceso de fiscalización, mejorando la eficiencia en la recaudación y la equidad tributaria. Es importante aclarar que, en procesos sensibles como el cálculo de deudas, siempre habrá una revisión final por parte de un funcionario, garantizando la transparencia y evitando posibles errores de cálculo.
Control humano: La garantía de la transparencia y la equidad
Si bien la IA ofrece herramientas poderosas para la modernización de la administración pública, el gobierno de Córdoba ha priorizado la transparencia y la garantía de la equidad en todos los procesos. Por ello, se establece que las decisiones finales en procesos sensibles, como el cálculo de deudas, deberán ser revisadas y validadas por un funcionario público.
Este mecanismo de control humano garantiza que las herramientas de IA se utilicen como un apoyo a la gestión pública, pero que la responsabilidad última recaiga en las personas, previniendo posibles sesgos algoritmicos o errores de cálculo que puedan perjudicar a los contribuyentes.
Experiencias previas con IA en la administración cordobesa
La incorporación de la IA al presupuesto 2025 no es una iniciativa aislada. El gobierno de Martín Llaryora ha demostrado un compromiso con la innovación tecnológica, utilizando herramientas de IA en proyectos anteriores. Un ejemplo destacado es el análisis de la percepción ciudadana sobre las “supermanzanas” en Córdoba, realizado mediante técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Este proyecto, que obtuvo resultados positivos con una alta recepción ciudadana, demostró la viabilidad y la efectividad de la implementación de IA en la gestión pública.
Esta experiencia previa sienta un precedente positivo para la implementación de la IA en los nuevos proyectos planteados para 2025, dando confianza en su capacidad de contribuir a la mejora de la gestión pública y la atención ciudadana.
El futuro de la administración pública en Córdoba: un camino hacia la eficiencia y la transparencia
La incorporación de la IA al presupuesto de Córdoba para 2025 representa un paso significativo hacia la construcción de una administración pública más eficiente y transparente. La apuesta por la tecnología, junto con la salvedad de un control humano en procesos cruciales, garantiza que la innovación se utilice para mejorar la vida de los ciudadanos y optimizar la gestión de los recursos públicos. Esta iniciativa tiene el potencial de marcar un nuevo estándar en la gestión de la administración pública en Argentina.
Es importante seguir de cerca el desarrollo de estas iniciativas, analizando sus impactos tanto positivos como negativos. El éxito a largo plazo dependerá de una correcta implementación y de la adaptación continua de las herramientas de IA a las necesidades cambiantes de la administración pública.
