La fusión entre el Banco Macro y el Banco Itaú está generando importantes cambios para millones de clientes en Argentina. Esta integración, que culmina oficialmente el 19 de este mes, implica la migración a una nueva plataforma y una serie de modificaciones que requieren atención por parte de los usuarios.
Caída Temporal de la App y Banca Internet
Como parte del proceso de unificación de sistemas, el Banco Macro ha informado que su aplicación móvil y la Banca Internet no estarán disponibles el lunes 18, entre las 8:00 y las 16:00 horas. Durante este período, los usuarios solo podrán realizar operaciones a través de la red de cajeros automáticos utilizando su tarjeta y su número de identificación.
Este corte programado es necesario para la integración completa de las plataformas tecnológicas del Banco Macro y el Banco Itaú, lo que permitirá una experiencia de usuario más eficiente y unificada en el futuro. Se recomienda a los usuarios tomar precauciones y realizar las transacciones necesarias antes del horario de interrupción.
Cambios Clave para los Clientes
Una de las modificaciones más importantes es el cambio en el número de Clave Bancaria Uniforme (CBU) para los clientes que anteriormente pertenecían a Itaú. Esto significa que los usuarios tendrán que notificar su nuevo CBU a empleadores, proveedores y otras entidades que realizan transferencias o débito automático a su cuenta.
Para facilitar esta transición, el Banco Macro ha implementado un proceso de registro sencillo. Los clientes de Itaú podrán acceder a la aplicación móvil del Banco Macro utilizando sus credenciales previas. Una vez iniciada la sesión, se realizará una verificación de identidad a través de un sistema biométrico, y posteriormente el sistema asignará un nuevo CBU.
Migración a la App de Banco Macro
La migración a la aplicación de Banco Macro es obligatoria para todos los clientes del ex Itaú. La aplicación ha sido diseñada para ofrecer una experiencia intuitiva y simple, incluso para usuarios con poca familiaridad con las plataformas digitales.
Los clientes pueden acceder a la nueva aplicación descargándola desde las tiendas oficiales de aplicaciones de sus dispositivos móviles. Se recomienda descargar las aplicaciones exclusivamente desde fuentes confiables para evitar problemas de seguridad.
Mantenimiento de Débitos Automáticos
Una gran ventaja de este proceso es que los débitos automáticos se mantendrán activos durante la migración. Los clientes no deberán preocuparse por la interrupción de pagos de servicios, préstamos o suscripciones.
Si bien se recomienda realizar el registro en la aplicación del Banco Macro lo antes posible, los clientes que aún no hayan completado este proceso podrán seguir operando a través de los cajeros automáticos utilizando su DNI y clave. Sin embargo, no tendrán acceso a los servicios digitales hasta que completen su migración a la aplicación.
Seguridad y Prevención de Fraudes
El Banco Macro está tomando todas las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de sus clientes durante esta transición. Se insta a los usuarios a ser precavidos y a evitar posibles fraudes.
Recomendaciones: descargar la aplicación solo desde las tiendas oficiales, nunca revelar contraseñas o datos sensibles por teléfono. El Banco Macro nunca solicita este tipo de información a través de medios telefónicos.
Expansión de Productos y Servicios
Los clientes que se migren a la plataforma de Banco Macro tendrán acceso a una amplia gama de productos y servicios adicionales, incluyendo diversas líneas de crédito, tarjetas de débito y crédito, y otros productos financieros que solo se ofrecen a través de Banco Macro.
A partir del 19 de este mes, toda esta gama de servicios estará visible y operativa en la aplicación de Banco Macro. Se recomienda explorar las nuevas opciones para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades financieras.
Atención a Clientes Corporativos
El Banco Macro también está proporcionando soporte específico a los clientes corporativos para facilitar su transición a la nueva plataforma. Cada empresa recibirá el apoyo de un oficial de banca empresarial.
Estos oficiales ofrecerán capacitaciones en el uso del sistema de homebanking de Banco Macro, acompañando a las empresas en el proceso y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir durante la migración. Se busca asegurar una experiencia fluida para la operación empresarial.
Una Nueva Etapa para la Banca en Argentina
La fusión del Banco Macro y Banco Itaú marca una nueva etapa para el sistema financiero en Argentina. Si bien requiere adaptación por parte de los clientes, ofrece la promesa de una plataforma más eficiente, unificada y con mayor cantidad de beneficios. Se recomienda a todos los usuarios afectados estar atentos a las comunicaciones oficiales del Banco Macro y tomar las medidas necesarias para asegurar una transición sin problemas.
